FAQ
FAQ
1. Puis-je retourner ou échanger un bijou si je ne suis pas satisfait(e) de mon achat ?
Nous sommes désolés, mais pour des raisons d'hygiène, les bijoux ne peuvent ni être repris ni échangés. Nous vous recommandons donc de faire votre choix en toute confiance.
2. Que dois-je faire si mon bijou présente un défaut ou une défaillance ?
En cas de défaillance d'un bijou, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Nous nous engageons à remplacer le produit défectueux par le même produit. Si le produit est indisponible, un avoir sera émis sur votre compte client.
3. Quelle est la durée de validité des cartes cadeaux ?
Les cartes cadeaux sont valides pendant 6 mois à compter de la date d'achat. Veuillez utiliser votre carte cadeau avant la date d'expiration pour éviter toute déception.
4. Proposez-vous des options d'expédition express ?
Oui, nous proposons des options d'expédition express pour répondre à vos besoins urgents. Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur les délais et les tarifs.
5. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Malheureusement, une fois que votre commande a été confirmée, nous ne pouvons plus accepter d'annulation ou de modification. Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre commande avant de la finaliser. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Pour toute question supplémentaire ou assistance, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact en ligne ou par email à aissaatelier@gmail.com. Notre équipe sera ravie de vous aider dans les meilleurs délais.